Integracja Empik Marketplace: wymagania i podłączenie

Kto może sprzedawać na Empik Marketplace

Strona Empik dla sprzedających wymienia cztery warunki: aktywną działalność gospodarczą, prowadzoną w państwie Unii Europejskiej, zarejestrowaną co najmniej miesiąc i z wysyłką z państwa Unii. Kod GTIN (EAN) jest obowiązkowym atrybutem produktu na platformie. Konto i wystawianie produktów nie mają osobnej opłaty.

Klienci Empik odbierają paczki w automatach paczkowych, w punktach DPD Pickup, od kuriera i w salonach Empik, których jest prawie 400. Dla ofert z dostawą w ramach Empik Premium potrzebna jest co najmniej jedna z metod: Paczkomat InPost, Poczta Polska, Żabka, DPD Pickup albo salony Empik.

Koszty: plany, prowizja i opłata platformowa

Empik ogłasza dla nowych sprzedawców 0% prowizji nawet do 3 miesięcy od dołączenia, na zasadach z osobnego regulaminu. Prowizje i reklamy Empik fakturuje zbiorczo po zakończeniu miesiąca. Wypłaty środków standardowo są dwa razy w miesiącu: 15. dnia i ostatniego dnia miesiąca.

Stawki prowizji dla konkretnych kategorii są w siatce prowizji w Centrum Pomocy EmpikPlace. Sprawdź je dla swoich kategorii, zanim policzysz cenę, bo prowizja liczy się od kwoty z wysyłką.

Oferty: EAN i katalog Empik

Oferta w Empik wskazuje produkt przez parametry product-id i product-id-type. Typ może być jednym z trzech:

• EAN: produkt musi już istnieć w katalogu EmpikPlace,
• SHOP_SKU: numer katalogowy produktu w Twoim sklepie,
• SKU: wewnętrzny indeks produktu w Empik.

Gdy import ofert po EAN zwraca błąd „The product does not exist”, produktu nie ma w katalogu. Dodajesz go wtedy plikiem produktowym albo kontaktujesz się z pomocą Empik. Każda oferta ma też własne sku, czyli numer oferty widoczny w panelu jako SKU oferty, i ten numer musi być unikalny w pliku. Do zmiany samego stanu wystarczą sku, product-id, product-id-type i liczba sztuk, a nowy produkt oznaczasz stanem 11.

Dla integratora najważniejsze jest to, żeby SKU oferty w Empik i SKU produktu w integratorze były takie same. Wtedy stan i cena trafiają do właściwej oferty bez ręcznego łączenia.

Zamówienia: akceptacja w 5 dni i statusy

W czasie oczekiwania na akceptację klient może anulować zamówienie ze swojego panelu. Zamówienia za pobraniem pomijają etap sprawdzania płatności.

Co synchronizuje integrator z Empik

API Empik dzieli się na oferty, produkty i zamówienia. Metody zamówień mają kody:

Stany i ceny integrator wysyła importem ofert, a dokumentacja zaleca do tworzenia ofert metodę OF01. W API są też metody do kategorii i atrybutów produktów, wiadomości od klientów i dokumentów zamówienia.

Jak podłączyć Empik do integratora

1. Zarejestruj konto sprzedawcy i uzupełnij dane firmy.
2. Ustaw metody dostawy, w tym te, których wymaga Empik Premium, jeśli chcesz z niego korzystać.
3. W panelu EmpikPlace kliknij swoją nazwę użytkownika w prawym górnym rogu, otwórz zakładkę Klucz API i kliknij „Wygeneruj nowy klucz”.
4. Wklej klucz w panelu integratora. Klucz trafia do nagłówka Authorization każdego zapytania.
5. Powiąż oferty z produktami po SKU i sprawdź na kilku ofertach, czy stan i cena zmieniają się po stronie Empik.
6. Złóż zamówienie testowe i przejdź całą ścieżkę: akceptacja, wysyłka z numerem, potwierdzenie.

Empik ma środowisko produkcyjne marketplace.empik.com i testowe stg1.marketplace.empik.com, więc integrację da się sprawdzić bez prawdziwych zamówień. Na stronie dla sprzedających Empik wymienia też gotowe integracje z kilkunastoma platformami sklepowymi i integratorami.

Empik w Commerce OS Integrator

Empik jest w tabeli funkcji Commerce OS Integrator razem z Erli, Kaufland, Amazon i eBay. Na wdrożeniu podłączamy Twoje konto sprzedawcy i klucz API i testujemy połączenie na Twoim koncie. Zamówienia z Empik trafiają na wspólną listę z zamówieniami z Allegro, sklepu i innych kanałów, z tymi samymi folderami statusów. Sprzedaż w jednym kanale zmniejsza stan, a nowy stan wraca do pozostałych kanałów. Numer przesyłki wraca do kanału, w którym klient kupił.

Termin 5 dni na akceptację łatwo przeoczyć, gdy zamówień z Empik jest mało. Ustaw folder albo regułę dla zamówień z Empik czekających na akceptację, żeby trafiały na listę spraw do zrobienia. Przykłady reguł z warunkiem kanału opisujemy w artykule Automatyzacje zamówień Allegro, a pracę z wieloma kanałami w artykule Jedna lista zamówień z Allegro, sklepu i Erli.

W planie Integrator Start podłączysz do 3 kanałów sprzedaży, w wyższych planach bez limitu. Ceny są w cenniku Integratora. Jeśli dziś obsługujesz Empik przez BaseLinkera, zakres przejścia opisujemy na stronie Migracja z BaseLinkera, a oszczędność policzysz w kalkulatorze zwrotu z migracji.

Na co uważać

• Akceptacja zamówień. Po 5 dniach bez akceptacji zamówienie przepada, a w tym czasie klient może je anulować.
• EAN spoza katalogu. Oferta po EAN nie powstanie, dopóki produktu nie ma w katalogu EmpikPlace.
• Prowizja od wysyłki. Prowizja i opłata platformowa liczą się od kwoty z wysyłką, więc droga dostawa podnosi koszt sprzedaży.
• Rezerwacja stanu. Do czasu płatności stan jest zarezerwowany przy zamówieniu, a po anulowaniu wraca do oferty.
• Zamknięcie po 60 dniach. Do zamknięcia zamówienia klient może zgłosić zwrot albo incydent, więc dokumenty i historię zamówienia trzymaj co najmniej do tego czasu.